【 換貨流程 】
如需售後保固服務可透過以下窗口辦理。於保固期間內，可更換為同項商品，無法更換為不同品項，敬請見諒。
聯絡窗口
如有退貨需求，請透過以下窗口辦理：
- Facebook： 粉絲專頁 傳送訊息
- Message@： 搜尋官方帳號傳送訊息
需提供資訊
請備妥以下資料，以利專人協助處理換貨事宜：
- 訂單資訊： 官網訂單編號、訂單相關資訊（例：訂單截圖、訂購人姓名、電話、Email）。
- 聯絡資訊： 換貨地址、聯絡人姓名、電話。
- 商品資訊： 欲換貨商品名稱、詳細換貨原因。
- 佐證資料： 商品實體影片及照片。
換貨注意事項
- 包裝完整： 換貨商品必須以原包裝材料（原箱或原袋）包妥退回，並保持商品完整性（含原有配件、包材、贈品等）。
- 物流安排： 客服收到您的換貨申請後將回傳注意事項，並安排物流公司前往您填寫的地址換貨。若未填寫，將預設配送至「訂單地址」。
- 更換方式： 請您將換貨商品裝箱包裝好，待物流公司將新商品送達時，直接交給物流人員進行更換即可。
【 退貨流程 】
7 天猶豫期說明
- 官方網站： 依據《消費者保護法》第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品完整及數量是否無誤。
- 個人衛生用品： 基於衛生考量，商品屬個人衛生用品且經密封處理者，如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞。故除商品本身瑕疵外，縱使拆封後可恢復原狀，均不提供退換貨服務。
- 計算方式： 7 天鑑賞期自消費者完成簽收取件的隔日開始算至第 7 天止（包含例假日）。
【 退貨注意事項 】
- 商品完整性： 退貨商品需保持完整包裝（原箱或原袋）包妥退回。若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，恕無法受理。
- 組合商品： 若訂單中包含組合商品（例：負重包 2 入組），則必須整組申請退貨，不可單獨退回其中一項。
- 退貨表單： 客服收到申請後，將提供「貨到付款退貨表單」請您填寫。客服將於確認後安排退貨作業。